Sosyal medya ajansı seçerken sorulması gereken 10 soru

Ajans seçimi, işletmenizin dijitaldeki birkaç ayını ve bütçesini doğrudan etkiler. Toplantıda etkileyici bir sunum görmek kolaydır; asıl farkı aşağıdaki sorulara verilen cevaplar ortaya çıkarır.

1. Hesaplar ve veriler kime ait olacak?

İyi cevap: “Reklam hesabı, sayfalar, Pixel ve içerikler sizin işletmenize ait olur; biz yalnızca iş ortağı erişimi alırız.” Hesabı ajansın kendi adına açması, ayrıldığınızda bütün verinizi kaybetmeniz demektir.

2. Reklam bütçesi kimin hesabından ödenecek?

İyi cevap: “Kendi kartınızdan, kendi reklam hesabınızdan.” Bütçe ajans üzerinden geçiyorsa, harcamanın tamamını kendi panelinizde göremeyebilirsiniz.

3. Başarıyı neyle ölçeceğiz?

Beğeni ve takipçi sayısı tek başına başarı değildir. İyi cevap: talep sayısı, talep başı maliyet, satış ya da randevu gibi işletmenize dönen rakamlar.

4. Raporlar ne sıklıkla ve neyi içerecek?

Haftalık kısa rapor, aylık detaylı değerlendirme idealdir. Raporda harcanan bütçe, gelen talep, kazanan reklam ve bir sonraki adım olmalı.

5. İçeriği kim üretecek?

Çekimi, tasarımı ve metni kimin yaptığını sorun. Üretim dışarıya veriliyorsa, reklamda öğrenilen bilgilerin içeriğe nasıl yansıyacağını sorun.

6. Sözleşme süresi ve çıkış koşulları ne?

Uzun taahhüt ve yüksek cayma bedeli bir uyarı işaretidir. Aylık ilerleme ve net çıkış koşulları tercih edin.

7. Hesabımı inceleyip ne göreceğinizi söyleyebilir misiniz?

İyi bir ajans, teklif vermeden önce mevcut durumunuzu inceler ve somut sorunları ve fırsatları söyler. Hiç bakmadan paket öneren ajans, işinizi tanımadan çalışacaktır.

8. Mesajlara ve yorumlara kim cevap verecek?

Bu sorumluluğun kimde olacağını baştan netleştirin. Müşteri görüşmelerini işletme içinde tutmak çoğu KOBİ için daha sağlıklıdır; önemli olan rolün açıkça tanımlanmasıdır.

9. Benim sektörümde hangi kanalları önerirsiniz ve neden?

“Her yerde olalım” cevabı yerine, müşterilerinizin nerede olduğuna dayalı bir öneri bekleyin.

10. İlk 30 günde ne olacak?

Analiz, kurulum, ilk içerikler, yayın ve ilk rapor tarihlerini sorun. Belirsiz bir başlangıç, belirsiz bir süreç demektir.

Kısa kontrol listesi

Soru	Duymak istediğiniz
Hesaplar	Sizin adınıza
Bütçe	Kendi kartınızdan
Ölçüm	Talep ve maliyet
Rapor	Haftalık + aylık
Sözleşme	Aylık, net çıkış
Başlangıç	Tarihli 30 günlük plan

Bu soruları sormaktan çekinmeyin. Cevapları net olan ajans, çalışırken de net olacaktır.